Privacy policy
L'ORÉAL MALAYSIA
PRIVACY POLICY
For a Bahasa Malaysia translation of this Privacy Policy, please please refer below. In the event of conflict, the English version of this Privacy Policy prevails.
L’Oréal’s ambition is to be an exemplary corporate citizen to help make the world a more beautiful place. We place great value on honesty and clarity and we are committed to building a strong and lasting relationship with our consumers based on trust and mutual benefit. Part of this commitment means safeguarding and respecting your privacy and your choices. Respecting your privacy is essential to us. This is why we set out “Our Privacy Promise” and our full Privacy Policy below.
OUR PRIVACY PROMISE
- 1) We respect your privacy and your choices.
- 2) We make sure that privacy and security are embedded in everything we do.
- 3) We do not send you marketing communications unless you have asked us to. You can change your mind at any time.
- 4) We never offer or sell your data.
- 5) We are committed to keeping your data safe and secure. This includes only working with trusted partners.
- 6) We are committed to being open and transparent about how we use your data.
- 7) We do not use your data in ways that we have not told you about.
- 8) We respect your rights, and always try to accommodate your requests as far as is possible, in line with our own legal and operational responsibilities.
For more information about our privacy practices, we set out in this Privacy Policy the types of Personal Data that we may collect/receive from you directly or from your interaction with us, how we may use it, who we may disclose it to, how we protect and secure it, and your rights around your Personal Data in our possession. While the information in this Privacy Policy may not fully apply to you, this Privacy Policy intends to provide an overview of one or more possible situations which may apply to you based on your interactions with us.
The more you interact with us, the more you let us know about you and the more we are able to offer you tailored services.
If this Privacy Policy changes in any way, it will be updated on this page. Regularly reviewing this page ensures you are updated on the information which is collected, how it is used and under what circumstances, if any, it is shared with other parties.
When you share personal data with us or when we collect personal data about you, we use it in line with this Privacy Policy. Please read this information and our Q&A page (if any) carefully. If you have any questions or concerns about your personal data, please contact us via the contact details set out in the "Contact" section below.
Please note that you must be at least eighteen (18) years old, or have obtained your parent’s or legal guardian’s consent, to use our services.
WHAT WILL YOU FIND IN THIS PRIVACY POLICY?
WHO WE ARE
Kiehl’s Malaysia is a part of the L’Oréal Malaysia Sdn Bhd (199401042730 [328418-A]) (“L’Oréal”, “our”, “us”, or “we”) brand portfolio. L’Oréal is responsible for the Personal Data that you share with us. L’Oréal is the “data user” for the purposes of applicable data protection laws.
L’Oréal Malaysia Sdn. Bhd. (199401042730 [328418-A]) is a subsidiary of the L’Oréal Group, with a portfolio of numerous brands provided by our four divisions: Consumer Products, L’Oréal LUXE, Professional Products and Active Cosmetics as follows:
Consumer Products
- • Garnier
- • L’Oreal Paris
- • Maybelline
L’Oreal LUXE
- • Biotherm
- • Giorgio Armani Beauty
- • IT Cosmetics
- • Kiehl’s
- • Lancome
- • Shu Uemura
- • Yves Saint Laurent
Professional Products
- • Kerastase
- • L’Oreal Professionnel
Active Cosmetics
- • La Roche-Posay
Business address: L’Oréal Malaysia Sdn. Bhd, Crown Penthouse, 1 Powerhouse, No. 1, Persiaran Bandar Utama, Bandar Utama, 47800 Petaling Jaya, Selangor Darul Ehsan.
Representative: L’Oréal Malaysia Customer Service ( [email protected] )
Website: www.kiehls.com.my
WHAT IS PERSONAL DATA?
“Personal data” means any information or pieces of information that could identify you either directly (e.g. your name) or indirectly (e.g. through pseudonymized data such as a unique ID number) and / or information which makes you identifiable. This means that personal data includes things like email/home addresses/mobile phone, usernames, profile pictures, personal preferences and shopping habits, user generated content, financial information, and welfare information. It could also, in certain circumstances, include unique numerical identifiers like your computer’s IP address or your mobile device’s MAC address, as well as cookies.
WHAT DATA DO WE COLLECT FROM YOU AND HOW DO WE USE IT?
L'Oréal believes that you, the consumer, are at the heart of what we do. We love hearing from you, learning about you, and creating and delivering products that you enjoy. And we know that many of you love talking to us. Because of this, there are many ways that you might share your personal data with us, and the way that we might collect it.How do we collect or receive your data?
We might collect, record, hold, store, use, disclose, receive and/or process (collectively referred to as "Process") data from you via our websites, forms, apps, devices, L’Oréal products or the Brands pages on social media or otherwise. Sometimes you give this to us directly (e.g. when you create an account, when you contact us, when you purchase from our websites/apps or stores/beauty salon), sometimes we collect it (e.g. using cookies to understand how you use our websites/apps) or sometimes we receive your data from other third parties, including other L’Oréal Group entities.
When we collect data, we indicate the mandatory fields via asterisks where such data is necessary for us to:
- - Perform our contract with you (e.g. to deliver the products you have purchase on our websites/apps);
- - Provide you with the service you have asked for (e.g. to provide you with a newsletter); or
- - Comply with legal requirements (e.g. invoicing).
If you do not provide the data marked with an asterisk, this may affect our ability to provide the products and services to you.
We set out further details in the table below, explaining:
- 1) When do we collect or use your Personal Data? This column explains what activity or situation you are involved in when we use or collect your data. For example, whether you are making a purchase, signing up to a newsletter, or browsing a website/app.
- 2) What personal data may we receive from you directly or resulting from your interaction with us? This column explains what types of data we may Process about you depending on the situation.
- 3) How and why we may use it? This column explains what we may do with your data and the purposes for Processing it.
- 4) What is the legal basis for using your personal data? This column explains the reason we may use your data.
-
Depending on the purpose for which the data is used, the legal basis for the processing of your
data can be:
- • Your consent;
- • Our legitimate interest, which can be:
- Improvement of our products and services: more specifically, our business interests to help us better understand your needs and expectations and therefore improve our services, websites / Apps / devices, products and the Brands for our consumers’ benefit.
- Fraud prevention: to ensure payment is complete and free from fraud and misappropriation .
- Securing our tools: to keep tools used by you (our websites/Apps/devices) safe and secure and to ensure they are working properly and are continually improving.
- • The performance of a contract: more specifically to perform the services you request from us;
- • Legal grounds where a processing is required by law.
Information overview on your interactions with us and their consequences on your data
| When do we collect or use your Personal Data | What personal data may we receive from you directly or resulting from your interaction with us? | How and why we may use your data ? | What is the legal basis for using your personal data? |
|
Account Creation and management Information collected during the creation of an account on L’Oréal websites/apps, through a social media login, or in store. |
Depending on how much you are interacting with us, those data may include:
|
To:
|
|
|
|
||
|
|
||
| Newsletter and commercial communications subscription |
Depending on how much you are interacting with us, those data may include:
|
To:
|
|
|
|
||
|
|
||
|
Purchases and order management Information collected during the purchase process made on L’Oréal website/apps/social pages or in store |
Depending on how much you are interacting with us, those data may include:
|
To
|
Performance of a contract: To provide you with the service you requested (purchase) |
|
Legitimate interest |
||
|
Online browsing Information collected by cookies or similar technologies (“Cookies”*) as part of your browsing on L’Oréal website/apps and/or on third-party website/apps. For information on specific Cookies placed through a given website/app, please consult the relevant cookie table. * Cookies are small text files stored on your device (computer, tablet or mobile) when you are on the Internet, including on L’Oréal Group’s websites. |
Depending on how much you are interacting with us, those data may include:
Technical Information:
A unique identifier granted to each visitor and the expiration date of such identifier. |
We use Cookies, where relevant, with other personal data you have already shared with us
(such as previous purchases, or whether you’re signed up to our email newsletters) or
the following purposes:
|
Legitimate interest: to ensure we are providing you with websites/apps, advertising and communications that are working properly and are continually improving for cookies that are (i) essential for the functioning of our websites/apps, (ii) used to keep our websites/apps safe and secure. |
|
Consent For all other cookies. |
||
|
Promotional operations Information collected during a game, contests, promotional offer, sample requests, surveys. |
Depending on how much you are interacting with us, those data may include:
|
|
Performance of contract To provide you with the service you requested. |
|
Legitimate Interest To help us better understand your needs and expectations and therefore improve our services, products and the Brands. |
||
|
Consent To send you direct marketing communications. To administer and manage your participation and presence in the event(s) as part of our promotional activities. |
||
|
User Generated Content Information collected when you submitted some content on one of our social platforms or accepted the re-use of content you posted on social media platforms by us. |
Depending on how much you are interacting with us, those data may include:
|
|
Consent To reuse the content you posted online. |
|
Legitimate interest To help us better understand your needs and expectations and therefore improve and promote our services, products and the Brands. |
||
|
Use of Apps and devices Information collected as part of your use of our Apps and/or devices. |
Depending on how much you are interacting with us, those data may include:
|
To
|
Performance of a contract To provide you with the service requested (including, where needed, analysis by the research and innovation team of the algorithm necessary to provide the service). |
|
Legitimate interest To always improve our products and services to match your needs and expectations and for research and innovation purposes; |
||
|
Enquiries Information collected when you ask questions (e.g. through our consumer care) relating to our brands, our products and their use. |
Depending on how much you are interacting with us, those data may include:
|
|
|
|
|
||
|
|
||
| Sponsorship |
Depending on how much you are interacting with us, those data may include:
|
|
|
|
Contact Tracing Information collected when you enter our premises |
Depending on how much you are interacting with us, those data may include:
|
|
|
| CCTV Surveillance | Pictures, audio, or video recordings that our CCTV surveillance device/system may have captured of yourself during your presence in our office premises and/or our boutique stores. |
|
|
For purposes of securing transactions placed through our websites/apps/devices against fraud and misappropriation, we use third party provider’s solution(s). The method of fraud detection is based on, for example, simple comparisons, association, clustering, prediction and outlier detections using intelligent agents, data fusion techniques and various data mining techniques.
This fraud detection process may be completely automated or may involve human intervention where a person takes the final decision. In any case, we take all reasonable precautions and safeguards to limit access to your data.
As a result of automatic fraud detection, you may (i) experience delay in the processing of your order / request whilst your transaction is being reviewed by us; and (ii) be limited or excluded from the benefit of a service if a risk of fraud is identified. You have the right to access information on which we base our decision. Please see “Your Rights and Choices” section below.
When we send or display personalised communications or content, we may use some techniques qualified as “profiling” (i.e. any form of automated processing of personal data consisting of using those data to evaluate certain personal aspects relating to a natural person, in particular to analyse or predict aspects concerning that natural person’s personal preferences, interests, economic situation, behaviour, location, health, reliability, or movements). This means that we may collect personal data about you in the different scenarios mentioned in the table above. We centralize this data and analyse it to evaluate and predict your personal preferences and/or interests.
Based on our analysis, we send or display communications and/or content tailored to your interests/needs.
You have the right to object to the use of your data for “profiling” in certain circumstances. Please see “Your Rights and Choices” section below.
We may share your personal data within L’Oréal Group to comply with our legal obligations, to prevent fraud and/or to secure our tools, to improve our products and services, or after having obtained your consent to do so.
Depending on the purposes for which they were collected, and only on a need-to-know basis some of your personal data may be accessed by L’Oréal Group entities worldwide, where possible in a pseudonimized way (not allowing direct identification), and where necessary to provide you with requested services.
We may also share your personal data in a pseudonimized way (not allowing direct identification) with L’Oréal Research & Innovation scientists, including those located outside of your country, for research and innovation purposes.
Where permitted, we may also share some of your personal data including those collected through Cookies between our brands to harmonize and update the information you share with us, to perform statistics based on your characteristics and to tailor our communications.
Please visit the L’Oréal group website, for further details on the L’Oréal Group, its brands and its locations.
We may share your personal data for marketing purposes with third party (whether within or outside of Malaysia) or entities of the L’Oréal Group.
We only share your personal data with third parties for direct marketing purposes with your consent. In this context, your data is Processed by such third party, acting as a data user, and its own terms and conditions and privacy notice apply. You should carefully check their documentation before consenting to the disclosure of your information to that third party.
Your personal data may also be Processed on our behalf by our trusted third-party providers (whether within or outside of Malaysia).
We rely on trusted third parties to perform a range of business operations on our behalf. We only provide them with the information they need to perform the service, and we require that they do not use your personal data for any other purpose. We always use our best efforts to ensure that all third parties we work with keep your personal data secure. For instance, we may entrust services that require the Processing of your personal data to:
- Third parties that assist and help us in providing digital and e-commerce services such as social listening, store locator, loyalty programs, identity management, ratings and reviews, CRM, web analytics and search engine, user generated content curation tools;
- Advertising, marketing, digital and social media agencies to help us to deliver advertising, marketing, and campaigns, to analyse their effectiveness, and to manage your contact and questions;
- Third parties required to deliver a product to you e.g. postal/delivery services;
- Third parties that assist and help us in providing IT services, such as platform providers, hosting services, maintenance and support on our databases as well as on our software and applications that may contain data about you (such services could sometimes imply access to your data to perform the required tasks);
- Payment service providers and credit reference agencies for the purpose of assessing your credit score and verifying your details where this is a condition of entering into a contract with you;
- Third parties that assist us for customer care and customer vigilance purposes.
We may also disclose your personal data to third parties (whether within or outside of Malaysia):
- In the event that we sell any business or assets, in which case we may disclose your personal data to the prospective buyer of such business or assets. If L’Oréal or a part of its assets is acquired by a third party, personal data held by it about its customers relating to those assets is one of the transferred assets. Where appropriate, in such case, the buyer acting as the new data user Processes your data and its privacy policy governs the Processing of your personal data.
- If we are under a duty to disclose or share your personal data in order to comply with a legal obligation, or in order to enforce or apply our terms of use/sales or other terms and conditions you have agreed to; or to protect the rights, property, or safety of L’Oréal, our customers, or employees.
- If we have your consent to do so
- Or if we are permitted to do so by law.
We may disclose your personal data to our partners (whether within or outside of Malaysia):
-
In the event the service you subscribed to was co-created by L’Oréal and a partner (for example,
a co-branded app). In such case, L’Oréal and the partner Process your personal data each for
their own purposes and as such your data is Processed:
- By L’Oréal in accordance with this Privacy Policy;
- By the partner acting also as a data user under its own terms and conditions and in accordance with its own privacy policy.
- In the event you agreed to receive marketing and commercial communications from a L’Oréal partner through a dedicated opt-in (for instance, through an app branded by L’Oréal and made available to its partners). In such case, your data is Processed by the partner acting as a data user under its own terms and conditions, and in accordance with its privacy policy.
- We may publish on our supports content from social networks. In the event you consult content from social networks on our website/apps, a Cookie from such social network may be stored on your device. We invite you to read the Cookie Policy of these social networks for more information.
- When we use Google advertising services on our websites/apps, Google will access and use your personal data. If you wish to learn more on how Google uses your personal data in this context, please consult their Google Privacy & Terms, which govern these services and data processing.
Information that Facebook collects and shares with us
All Facebook features and services available on our website/app are governed by the Facebook Data Policy, in which you can get more info about your privacy rights and settings options.
By using this website/app, you may:
- Sign-up with your Facebook login. If you do so, you consent to share some of your public profile information with us;
- Use the Facebook social plug-ins, such as “like” or “share” our content on the Facebook platform;
- Accept cookies from this website/app (also identified as “Facebook Pixel”) that will help us understand your activities, including information about your device, how you use our services, the purchase you make and the ads you see, whether or not you have a Facebook account or are logged into Facebook. When you are using those Facebook features, we collect data that help us to:
- Show you adds you might be interested in on Facebook (or Instagram, Messenger or any other Facebook services);
- Measure and analyze the effectiveness of our website/app and ads.
We may also use the personal information you gave us on this website/app (such as your name and surname, email, address, gender and phone number) to identify you and/or those who have similar profile like yours in Facebook (or Instagram, Messenger or any other Facebook services) in order to show you and the others, ads that are even more relevant for you and the others. While doing this, Facebook will not share your personal information and will delete the information promptly after the match process is complete.
We do not offer or sell your personal data.
The data that we collect from you may be Processed, transferred to, accessed from, and stored at a destination outside Malaysia. It may also be Processed by staff members operating outside Malaysia who work for us or for one of our service providers.
L’Oréal transfers personal data outside of Malaysia only in a secure and lawful way. As some countries may not have laws governing the use and transfer of personal data, we take steps to make sure that third parties adhere to the commitments set out in this Policy. These steps may include reviewing third parties’ privacy and security standards and/or entering into appropriate contracts (based on the template adopted by the EU Commission available here).
For further information, please contact us as per the “Contact” section below.
We only keep your personal data for as long as we need it for the purpose for which we hold your
personal data, to meet your needs, or to comply with our legal obligations.
To determine the data retention period of your data, we use the following criteria as guidance:
- Where you purchase products and services, we keep your personal data for the duration of our contractual relationship;
- Where you participate in a promotional offer, we keep your personal data for the duration of the promotional offer;
- Where you contact us for an enquiry, we keep your personal data for the duration needed for the processing of your enquiry;
- Where you create an account, we keep your personal data until you require us to delete it or after a period of inactivity (no active interaction with the Brands) defined in accordance with local regulations and guidance;
- Where you have consented to direct marketing, we keep your personal data until you unsubscribe or require us to delete it or after a period of inactivity (no active interaction with the Brands) defined in accordance with local regulations and guidance;
- Where cookies are placed on your computer, we keep them for as long as necessary to achieve their purposes (e.g. for the duration of a session for shopping cart cookies or session ID cookies) and for a period defined in accordance with local regulations and guidance.
We may retain some personal data to comply with our legal or regulatory obligations, as well as to allow us to manage our rights (for example to assert our claims in Courts) or for statistical or historical purposes.
When we no longer need to use your personal data, it is removed from our systems and records or anonymised so that you can no longer be identified from it.
We are committed to keeping your personal data secure and taking all reasonable precautions to do so. We contractually require that trusted third parties who handle your personal data for us do the same.
We always do our best to protect your personal data and once we have received your personal data, we use strict procedures and security features to try to prevent unauthorised access. As the transmission of information via the internet is not completely secure, we cannot guarantee the security of your data transmitted to our site. As such, any transmission is at your own risk.
Our websites and Apps may from time to time contain links to and from the websites of our partner networks, advertisers and affiliates. If you follow a link to any of these websites, please note that these websites have their own privacy policies and that we are not responsible or liable for these policies. Please check these policies before you submit any personal data to these websites.
We may also offer you the opportunity to use your social media login. If you do so, please be aware that you share your profile information with us depending on your social media platform settings. Please visit the relevant social media platform and review its privacy policy to understand how your personal data is shared and used in this context.
Some of our websites and Apps allow users to submit their own content. Please remember that any content submitted to one of our social media platforms can be viewed by the public, so you should be cautious about providing certain personal data e.g. financial information or address details. We are not responsible for any actions taken by other individuals if you post personal data on one of our social media platforms and we recommend that you do not share such information.
YOUR RIGHTS AND CHOICES
L’Oréal respects your right to privacy: it is important that you are able to control your personal data. You have the following rights:
| Your rights | What does this mean? |
| The right to be informed | You have the right to obtain clear, transparent and easily understandable information about how we use your personal data, and your rights. This is why we are providing you with the information in this Policy. |
| The right of access | You have the right to access to the personal data we
hold about you (subject to certain restrictions). We may charge a reasonable fee taking into account the administrative costs of providing the information. Requests may in certain circumstances, be refused in accordance with the requirements prescribed under law. To do this, please contact us at the details below. |
| The right to rectification |
You have the right to have your personal data rectified if it is incorrect or outdated
and/or completed if it is incomplete. To do this, please contact us at the details below. If you have an account, it may be easier to correct your own data via your “My Account” function. |
| The right to erasure/right to be forgotten | In some cases, you have the right to have your
personal data erased or deleted. Note this is not an absolute right, as we may have
legal or legitimate grounds for retaining your personal data. If you would like us to delete your personal data, please contact us at the details below. Please note that if you wish to delete your personal data, depending on the personal data deleted, we may not be able to provide you with the requested services as described within this Privacy Policy. |
| The right to object to direct marketing, including profiling |
You can unsubscribe or opt out of our direct marketing communication at any time. It is easiest to do this by clicking on the “unsubscribe” link in any email or communication we send you. Otherwise, you can contact us using the contact details below. If you would like to object to any profiling, please contact us at the details below.< |
| The right to withdraw consent at any time for data processing based on consent |
You can withdraw your consent to our Processing of your data. The withdrawal of consent shall not affect the lawfulness of Processing before the withdrawal of consent. If you would like to withdraw your consent, please contact us at the details below. Please note that if you withdraw your consent, we may not be able to provide you with the requested services as described within this Privacy Policy. |
| The right to lodge a complaint with a supervisory authority |
You have the right to contact the data protection authority of your country in order to
lodge a complaint against the data protection and privacy practices of L’Oréal. Do not hesitate to contact us at the details below before lodging any complaint with the competent data protection authority. |
| The right to data portability |
You have rights to move, copy or transfer data from our database to another. This only applies to data that you have provided whereby the Processing is carried out by automated means. For further details, please contact us at the details below. |
| The right to restriction |
You have the right to request restriction of our Processing of your data. This right means that our Processing of your data is restricted, so we can store it, but not use nor Process it further.
It applies in limited circumstances as follows:
|
| The right to deactivate Cookies |
You have the right to deactivate Cookies. The settings from the Internet browsers are usually programmed by default to accept Cookies, but you can easily adjust it by changing the settings of your browser. Many cookies are used to enhance the usability or functionality of websites/apps; therefore disabling cookies may prevent you from using certain parts of our websites/apps as detailed in the relevant Cookie Table. If you wish to restrict or block all the cookies which are set by our websites/apps (which may prevent you from using certain parts of the site), or any other websites/apps, you can do this through your browser settings. The Help function within your browser should tell you how. For more information please consult the following links: http://www.aboutcookies.org/; |
To deal with your request, we may require proof of your identity.
CONTACT
If you have any questions or concerns about how we treat and use your personal data, or would like to exercise any of your rights above, you may contact us via e-mail at [email protected] or via telephone line at 1-300-22-2232 (10:00am to 7:00pm, Monday – Friday [excluding weekends and public holidays]) or by writing to us at L’Oréal Malaysia Sdn. Bhd., Crown Penthouse, 1 Powerhouse, No. 1, Persiaran Bandar Utama, Bandar Utama, 47800 Petaling Jaya, Selangor Darul Ehsan (attention: Data Protection Officer).
If you would like to unsubscribe from receiving text messages, emails or phone communications from L’Oréal, you may email us at [email protected] or by clicking the “unsubscribe” link at the bottom of each communication from us.
Please note that by visiting our website and / or utilizing and procuring our products and services, you are deemed to have consented to the terms in this Privacy Policy unless and until you otherwise notify us via the contact details set out above.
In the event of any discrepancies between this Privacy Policy and Dasar Privasi (BM translation), this Privacy Policy shall prevail.
(Updated as of: October 2023)
KIEHL’S MALAYSIA
L'ORÉAL MALAYSIA
DASAR PRIVASI
Cita-cita L'Oréal adalah menjadi warga korporat yang teladan untuk membantu menjadikan dunia tempat yang lebih indah. Kami menghargai kejujuran dan ketelusan dan kami komited untuk membina hubungan yang kukuh dan berkekalan dengan pengguna kami berdasarkan kepercayaan dan faedah bersama. Sebahagian daripada komitmen ini bermaksud menjaga dan menghormati privasi dan pilihan anda. Menghormati privasi anda adalah penting bagi kami. Inilah sebabnya kami menyatakan "Janji Privasi Kami" dan Dasar Privasi penuh kami di bawah.
Janji PRIVASI KAMI
1) Kami menghormati privasi dan pilihan anda.2) Kami memastikan bahawa privasi dan keselamatan tertanam dalam semua yang kami lakukan.
3) Kami tidak menghantar komunikasi pemasaran anda melainkan anda telah meminta kami. Anda boleh mengubah fikiran anda pada bila-bila masa.
4) Kami tidak pernah menawarkan atau menjual data anda.
5) Kami komited untuk memastikan data anda selamat dan selamat. Ini termasuk hanya bekerja dengan rakan kongsi yang dipercayai.
6) Kami komited untuk menjadi terbuka dan telus tentang bagaimana kami menggunakan data anda.
7) Kami tidak menggunakan data anda dengan cara yang tidak kami beritahu anda.
8) Kami menghormati hak anda, dan sentiasa cuba menampung permintaan anda sejauh mungkin, selaras dengan tanggungjawab undang-undang dan operasi kami sendiri.
Untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang amalan privasi kami, di bawah, kami menyatakan jenis data peribadi yang mungkin kami terima daripada anda secara langsung atau daripada interaksi anda dengan kami, bagaimana kami boleh menggunakannya, siapa yang kami kongsi dengannya, bagaimana kami melindungi dan menyimpannya selamat, dan hak-hak anda di sekitar data peribadi anda. Sudah tentu semua situasi mungkin tidak berlaku kepada anda. Dasar Privasi ini memberikan gambaran keseluruhan tentang semua kemungkinan situasi di mana kami boleh berinteraksi bersama.
Semakin banyak anda berinteraksi dengan kami, lebih banyak anda memberitahu kami mengenali anda dan semakin kami dapat menawarkan anda perkhidmatan yang disesuaikan.
Sekiranya Dasar Privasi ini berubah dengan cara apa pun, ia akan dikemas kini di halaman ini. Sila baca halaman ini secara berkala untuk memastikan anda mendapat maklumat terkini mengenai maklumat yang dikumpulkan, bagaimana ia digunakan dan dalam keadaan apa, jika ada, ia akan dikongsi dengan pihak lain.
Apabila anda berkongsi data peribadi dengan kami atau ketika kami mengumpulkan data peribadi tentang anda, kami menggunakannya selaras dengan Dasar Privasi ini. Sila baca maklumat ini dan halaman Q & A kami (jika ada) dengan berhati-hati. Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan atau kebimbangan mengenai data peribadi anda, sila hubungi kami melalui butiran hubungan yang dinyatakan dalam bahagian "Hubungi Kami" di bawah.
Sila ambil perhatian bahawa anda mesti berumur sekurang-kurangnya lapan belas (18) tahun, atau telah mendapat kebenaran ibu bapa atau penjaga sah anda, untuk menggunakan perkhidmatan kami.
APAKAH ANDA AKAN DAPATI DI DALAM DASAR PRIVASI INI?
Siapakah kami?Apakah data peribadi?
Data apa yang kami kumpulkan dari anda dan bagaimana menggunakannya?
Bagaimanakah kami mengumpul atau menerima data anda?
Membuat Keputusan Automatik
Profil
Siapa yang boleh mengakses data peribadi anda?
Di mana kami menyimpan data peribadi anda?
Berapa lama kami menyimpan data peribadi anda?
Adakah data Peribadi saya selamat?
Pautan ke tapak pihak ketiga dan log masuk sosial
Media sosial dan kandungan yang dijana pengguna
Hak dan pilihan anda
Hubungi Kami
SIAPA KAMI?
L'Oréal Malaysia Sdn. Bhd. adalah anak syarikat Kumpulan L’Oréal, dengan portfolio pelbagai jenama di bawah empat segmen iaitu Consumer Products, L’Oréal LUXE, Professional Products and Active Cosmetics:Consumer Products
- Garnier
- L’Oréal Paris
- Maybelline
- Biotherm
- Giorgio Armani Beauty
- IT Cosmetics
- Kiehl’s
- Lancome
- Shu Uemura
- Yves Saint Laurent
- Kerastase
- L’Oréal Professionnel
- La Roche-Posay
Kiehl’s Malaysia adalah sebahagian daripada L'Oréal Malaysia Sdn. Bhd. Portfolio jenama L'Oréal Malaysia bertanggungjawab terhadap data peribadi yang anda kongsikan dengan kami. Apabila kami mengatakan "L'Oréal" atau "kami", inilah yang kami maksudkan. L'Oréal adalah "pengguna data" untuk tujuan undang-undang perlindungan data yang berkenaan.
Alamat Pejabat: L'Oréal Malaysia Sdn. Bhd (199401042730 [328418-A]), Crown Penthouse, 1 Powerhouse, No. 1, Persiaran Bandar Utama, Bandar Utama, 47800 Petaling Jaya, Selangor Darul Ehsan.
Wakil: Perkhidmatan Pelanggan Loreal Malaysia ([email protected])
Laman web: www.kiehls.com.my
APAKAH DATA PERIBADI?
"Data peribadi" bermaksud sebarang maklumat atau potongan maklumat yang dapat mengenal pasti anda secara langsung (cth. Nama anda) atau secara tidak langsung (cth. Melalui data samaran seperti nombor ID yang unik) dan / atau maklumat yang membuat anda dapat mengenal pasti. Ini bermakna data peribadi termasuk perkara seperti alamat e-mel / rumah / telefon bimbit, nama pengguna, gambar profil, keutamaan peribadi dan tabiat membeli-belah, kandungan yang dijana pengguna, maklumat kewangan, dan maklumat kebajikan. Ia juga boleh, dalam keadaan tertentu, termasuk pengecam angka unik seperti alamat IP komputer anda atau alamat MAC peranti mudah alih anda, serta cookies.APAKAH DATA YANG KAMI KUMPUL DARIPADA ANDA DAN BAGAIMANA KAMI MENGGUNAKANNYA?
L'Oréal percaya bahawa anda, pengguna, adalah penting bagi kami. Kami suka mendengar dari anda, belajar tentang anda dan membuat serta menyampaikan produk untuk anda nikmati. Kami tahu bahawa ramai di antara anda suka berkomunikasi dengan kami. Oleh sebab itu, terdapat banyak cara untuk berkongsi data peribadi dengan kami dan cara kami dapat mengumpulnya.
Bagaimanakah kami mengumpul atau menerima data anda?
Kami mungkin mengumpul, merekod, memegang, menyimpan, menggunakan, mendedahkan, menerima dan / atau memproses (secara kolektif dirujuk sebagai "Proses") dari anda melalui laman web kami, borang, aplikasi, peranti, produk L'Oréal atau halaman Jenama di sosial media atau sebaliknya. Kadangkala, anda memberinya kepada kami secara langsung (contohnya apabila anda membuka akaun, apabila anda menghubungi kami, apabila anda membeli dari laman web / aplikasi kami atau kedai / salon kecantikan), kadangkala kami mengumpulkannya (contohnya menggunakan cookies untuk memahami bagaimana anda menggunakan laman web kami / aplikasi) atau kadang-kadang kami menerima data anda daripada pihak ketiga lain, termasuk entiti Kumpulan L'Oréal yang lain.Apabila kami mengumpul data, kami menunjukkan ruangan wajib melalui asteriks di mana data tersebut diperlukan untuk kami:
- Melaksanakan kontrak kami dengan anda (cth. Untuk menyampaikan produk yang telah anda beli di laman web / aplikasi kami);
- Memberi anda perkhidmatan yang anda minta (cth. Untuk memberi anda surat berita); atau
- Mematuhi keperluan undang-undang (cth. Penginvoisan).
Jika anda tidak memberikan data yang ditandai dengan asterisk, ini mungkin menjejaskan keupayaan kami untuk menyediakan produk dan perkhidmatan kepada anda.
Kami berikan butiran lanjut dalam jadual di bawah, menjelaskan:
1) Bila kami mengumpulkan atau menggunakan data peribadi anda? Jadual ini menerangkan apakah aktiviti atau situasi yang terlibat apabila kami menggunakan atau mengumpul data anda. Misalnya, sama ada anda membuat pembelian, mendaftar surat berita atau melayari laman web / aplikasinya.
2) Apa data peribadi yang boleh kami terima daripada anda secara langsung atau akibat dari interaksi anda dengan kami? Jadual ini menerangkan jenis data yang kami dapat Proses tentang anda bergantung kepada keadaan.
3) Bagaimana dan mengapa kami boleh menggunakannya? Jadual ini menerangkan apa yang kami mungkin lakukan dengan data anda dan tujuan memprosesnya.
4) Apakah asas undang-undang untuk menggunakan data peribadi anda?Jadual ini menerangkan sebab kami menggunakan data anda.
Bergantung kepada tujuan yang mana data digunakan, asas undang-undang untuk pemprosesan data anda adalah berdasarkan:
- Persetujuan anda;
- Kepentingan sah kami, antaranya termasuk:
- Penambahbaikan produk dan perkhidmatan kami: lebih khusus, kepentingan perniagaan kami untuk membantu kami memahami dengan lebih baik keperluan dan harapan anda dan oleh itu meningkatkan perkhidmatan kami, laman web / Aplikasi / peranti, produk dan Jenama untuk manfaat pengguna kami.
- Pencegahan penipuan: untuk memastikan pembayaran selesai dan bebas daripada penipuan dan penyelewengan.
- Memastikan keselamatan alat kami: untuk memastikan alat yang digunakan oleh anda (laman web / Aplikasi / peranti kami) selamat dan terjamin dan memastikan mereka berfungsi dengan baik dan terus meningkat.
- Pelaksanaan kontrak: lebih khusus untuk melaksanakan perkhidmatan yang anda minta daripada kami;
- Asas undang-undang di mana pemprosesan dikehendaki oleh undang-undang.
Gambaran keseluruhan maklumat mengenai interaksi anda dengan kami dan kesan terhadap data peribadi anda
|
Bila kami mengumpulkan atau menggunakan data peribadi anda? |
Data peribadi apa yang boleh kami terima daripada anda secara langsung atau kesan dari interaksi anda dengan kami? |
Bagaimana dan mengapa kami boleh menggunakan data anda? |
Apakah asas undang-undang untuk menggunakan data peribadi anda? |
|
Penciptaan dan pengurusan akaun Maklumat yang dikumpul semasa penciptaan akaun di laman web / aplikasi L'Oréal, melalui log masuk sosial media, atau di kedai. |
Bergantung kepada berapa banyak anda berinteraksi dengan kami, data tersebut mungkin termasuk:
|
Untuk:
|
|
|
|
||
|
|
||
|
Surat berita dan langganan komunikasi komersil |
Bergantung kepada berapa banyak anda berinteraksi dengan kami, data tersebut mungkin termasuk: • Alamat emel; • Nama dan nama keluarga; • Penerangan peribadi atau keutamaan; • Profil media sosial (di mana |
||
|
Untuk: Menghantar komunikasi pemasaran (di mana anda telah meminta kami untuk) yang mungkin disesuaikan dengan "profil" anda berdasarkan data peribadi yang kami tahu tentang anda, dan pilihan anda (termasuk lokasi kedai kegemaran anda); |
• Persetujuan Untuk menghantar komunikasi pemasaran langsung kepada |
||
|
• Jalankan analisis atau kumpulkan statistik. |
• Kepentingan sah Untuk menyesuaikan komunikasi pemasaran kami, memahami keberkesanannya, dan memastikan anda menerima pengalaman yang paling relevan; untuk membantu kami memahami dengan lebih baik keperluan dan harapan anda dan dengan itu meningkatkan perkhidmatan, produk dan Jenama kami. |
||
|
• Pastikan senarai kemaskini terkini jika anda telah meminta supaya tidak dihubungi; |
• Asas undang-undang |
||
|
Pengurusan pembelian dan pesanan Maklumat yang dikumpul semasa proses pembelian dibuat di laman web / aplikasi / laman sosial L'Oréal atau di kedai |
Bergantung kepada berapa banyak anda berinteraksi dengan kami, data tersebut mungkin termasuk: • Nama dan nama keluarga; • Alamat emel; • Alamat (penghantaran dan invois); • Nombor telefon; • Penerangan peribadi atau keutamaan; • Profil media sosial (di mana anda menggunakan log masuk sosial atau berkongsi data peribadi dengan kami); • Maklumat transaksi termasuk produk dan lokasi kedai yang dibeli; • Pembayaran dan maklumat; atau • Sejarah pembelian |
||
|
Untuk • Hubungi anda untuk menguruskan pesanan anda di mana anda telah menyimpan troli membeli-belah atau meletakkan produk di troli membeli-belah tanpa menyelesaikan proses checkout; • Maklumkan kepada anda apabila produk yang anda ingin beli boleh didapati; • Proses dan ikuti pesanan anda termasuk menyampaikan produk ke alamat yang anda nyatakan; • Menguruskan pembayaran pesanan anda. Untuk perhatian, maklumat pembayaran (nombor kad kredit / maklumat Paypal / butiran akaun bank) tidak dikumpul oleh kami tetapi secara langsung oleh pembekal perkhidmatan pembayaran; • Menguruskan apa-apa hubungan yang anda ada dengan kami mengenai pesanan anda; |
• Pelaksanaan kontrak |
||
|
• Melindungi urus niaga daripada penipuan. Untuk diperhatikan, kami menggunakan penyelesaian pembekal pihak ketiga untuk mengesan penipuan dan memastikan bayaran selesai dan dibuat oleh anda atau seseorang yang diberi kuasa oleh anda; • Memperkayakan profil anda jika anda membuat pembelian menggunakan maklumat akaun anda; • Mengukur kepuasan; • Menguruskan apa-apa pertikaian yang berkaitan dengan pembelian; • Untuk tujuan statistik; • Untuk melindungi anda dan kami dari transaksi penipuan dan memastikan pembayaran itu selesai dan bebas daripada penipuan dan penyelewengan. |
• Kepentingan sah |
||
|
Melayari dalam talian Maklumat yang dikumpulkan oleh cookies atau teknologi serupa ("Cookies" *) sebagai sebahagian daripada pelayaran anda di laman web / aplikasi L'Oréal dan / atau di laman web / aplikasi pihak ketiga. Untuk mendapatkan maklumat mengenai Cookies tertentu yang ditempatkan melalui tapak web / aplikasi tertentu, sila rujuk jadual cookie yang berkaitan. * Cookie adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda (komputer, tablet atau mudah alih) semasa anda berada di Internet, termasuk di laman web L’Oréal Group. |
Bergantung kepada berapa banyak anda berinteraksi dengan kami, data tersebut mungkin termasuk: • Data yang berkaitan dengan penggunaan laman web / apl kami: • Asal usul anda • Butiran log masuk; • Halaman yang anda lihat; • Video yang anda tonton; • Iklan yang anda klik atau ketik; • Produk yang anda cari; • Lokasi anda; • Tempoh lawatan anda; • Produk yang anda pilih untuk membuat bakul anda. Informasi teknikal: • Alamat IP; • maklumat penyemak imbas; • maklumat peranti. Pengenal pasti unik yang diberikan kepada setiap pengunjung dan tarikh tamat pengenal itu. |
||
|
Kami menggunakan Cookies, di mana berkaitan, dengan data peribadi lain yang telah anda kongsi dengan kami (seperti pembelian terdahulu, atau sama ada anda mendaftar ke buletin e-mel kami) atau tujuan berikut:
|
• Kepentingan sah: Untuk memastikan kami memberikan anda tapak web / aplikasi, pengiklanan dan komunikasi yang berfungsi dengan baik dan terus meningkatkan untuk cookie yang (i) penting untuk fungsi laman web / aplikasi kami, (ii) digunakan untuk memastikan laman web / aplikasi kami selamat dan terkawal. |
||
|
• Persetujuan Untuk semua cookies lain. |
||
|
Operasi promosi Maklumat yang dikumpul semasa permainan, peraduan, tawaran promosi, permintaan sampel, tinjauan.. |
Bergantung kepada berapa banyak anda berinteraksi dengan kami, data tersebut mungkin termasuk: • Nama dan nama keluarga; • Alamat emel; • Nombor telefon; • Tarikh lahir; • Jantina; • Alamat; • Penerangan peribadi atau keutamaan; • Rakaman video dan audio (termasuk digital), dan/atau imej anda; • Profil media sosial (di mana anda menggunakan log masuk sosial atau berkongsi data peribadi dengan kami); • Maklumat lain yang telah anda kongsi bersama kami tentang diri anda (cth. Melalui halaman "Akaun Saya" anda, dengan menghubungi kami, atau dengan menyediakan kandungan anda sendiri seperti foto atau semakan, atau soalan melalui fungsi sembang yang tersedia di sesetengah laman web / aplikasi, atau dengan menyertai peraduan, permainan, tinjauan). |
||
|
• Untuk menyelesaikan tugas yang telah anda minta, contohnya untuk menguruskan penyertaan anda dalam peraduan, permainan dan tinjauan, termasuk mengambil kira maklum balas dan cadangan anda; |
• Pelaksanaan Kontrak Untuk memberi anda perkhidmatan yang anda minta. |
||
|
• Untuk tujuan statistik. |
• Kepentingan sah Untuk membantu kami lebih memahami keperluan dan harapan anda dan dengan itu meningkatkan perkhidmatan, produk dan Jenama kami. |
||
|
• Untuk menghantar anda komunikasi pemasaran (di mana anda telah meminta daripada kami). • Untuk mentadbir penyertaan anda di dalam acara-acara kami. |
• Persetujuan Untuk menghantar komunikasi pemasaran langsung kepada anda. |
||
|
Kandungan yang Dihasilkan Pengguna Maklumat yang dikumpulkan apabila anda menyerahkan beberapa kandungan pada salah satu platform sosial kami atau menerima penggunaan semula kandungan yang anda hantar pada platform media sosial oleh kami. |
Bergantung kepada berapa banyak anda berinteraksi dengan kami, data tersebut mungkin termasuk: • Nama dan nama keluarga atau alias; • Alamat emel; • Foto; • Penerangan peribadi atau keutamaan; • Profil media sosial (di mana anda menggunakan log masuk sosial atau berkongsi data peribadi dengan kami); • Maklumat lain yang telah anda kongsi bersama kami tentang diri anda (cth. Melalui halaman "Akaun Saya" anda, dengan menghubungi kami, atau dengan menyediakan kandungan anda sendiri seperti foto atau semakan, atau soalan melalui fungsi sembang yang tersedia di sesetengah laman web / aplikasi). |
||
|
• Selaras dengan terma dan syarat khusus yang anda terima:
|
|
||
|
• Untuk tujuan statistik. |
• Kepentingan Sah Untuk membantu kami memahami dengan lebih baik keperluan dan harapan anda dan dengan itu memperbaiki dan mempromosikan perkhidmatan, produk dan Jenama kami. |
||
|
Penggunaan aplikasi dan peranti Maklumat yang dikumpulkan sebagai sebahagian daripada penggunaan aplikasi dan / atau peranti kami. |
Bergantung kepada berapa banyak anda berinteraksi dengan kami, data tersebut mungkin termasuk: • Nama dan nama keluarga; • Alamat emel; • Lokasi; • Tarikh lahir; • Penerangan peribadi atau keutamaan; • Foto; • Data kebajikan termasuk nada kulit, jenis kulit / rambut • Geo-lokasi. |
||
|
Untuk • Menyediakan anda dengan perkhidmatan yang diminta (sebagai contoh, hampir menguji produk kami, membeli produk kami melalui aplikasi atau di laman web e-com yang berkaitan, nasihat dan pemberitahuan mengenai pendedahan matahari anda, rutin rambut anda); • Menganalisis ciri-ciri kebajikan anda dan mengesyorkan produk yang sesuai (termasuk produk-produk yang dipesan lebih dahulu) dan rutin; • Memberi cadangan produk & rutin; |
• Pelaksanaan Kontrak Untuk memberi anda perkhidmatan yang diminta (termasuk, jika diperlukan, analisis oleh pasukan penyelidikan dan inovasi algoritma yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan tersebut). |
||
|
• Untuk penyelidikan dan inovasi oleh saintis dalam Kumpulan L'Oréal; • Untuk pemantauan dan peningkatan aplikasi dan peranti kami; • Untuk tujuan statistik; |
• Kepentingan Sah Untuk sentiasa meningkatkan produk dan perkhidmatan kami untuk memenuhi keperluan dan harapan anda dan untuk tujuan penyelidikan dan inovasi. |
||
|
Pertanyaan Maklumat yang dikumpul semasa anda bertanya soalan (cth. Melalui penjagaan pengguna kami) yang berkaitan dengan Jenama kami, produk kami dan penggunaannya. |
Bergantung kepada berapa banyak anda berinteraksi dengan kami, data tersebut mungkin termasuk: • Nama dan nama keluarga; • Nombor telefon; • Alamat emel; • Maklumat lain yang telah anda kongsi dengan kami mengenai diri anda berkaitan pertanyaan anda (yang mungkin termasuk data kebajikan dan kesihatan). |
||
|
• Untuk menjawab pertanyaan anda; Di mana diperlukan, untuk menghubungkan anda dengan perkhidmatan yang berkaitan; |
• Persetujuan Untuk memproses permintaan anda. |
||
|
• Untuk tujuan statistik. |
• Kepentingan Sah Untuk membantu kami lebih memahami keperluan dan harapan pelanggan kami dan dengan itu meningkatkan perkhidmatan, produk dan Jenama kami. |
||
|
• Untuk Cosmétovigilance:
|
• Asas Undang-Undang Mematuhi kewajipan undang-undang untuk memantau kesan produk yang tidak diingini; |
||
|
Penajaan |
Bergantung kepada berapa banyak anda berinteraksi dengan kami, data tersebut mungkin termasuk: • Nama dan nama keluarga; • Nombor telefon; • Alamat emel. |
• Untuk menghantar maklumat mengenai produk kami dan atau maklumat yang ditandai dalam senarai keinginan kepada orang pada permintaan orang lain. • Untuk memproses permintaan; • Untuk menghubungi orang itu atas permintaan orang lain. |
• Pelaksanaan kontrak Untuk memproses permintaan. Dan • Kepentingan sah Untuk menghubungi orang itu atas permintaan orang lain. |
|
Pengesanan Kontak Maklumat yang dikumpulkan semasa anda memasuki premis kami |
Bergantung pada seberapa banyak anda berinteraksi dengan kami, data tersebut mungkin termasuk:
|
Untuk membantu Kerajaan Malaysia menguruskan wabak COVID-19 di negara ini:
|
|
|
Pengawasan CCTV |
Gambar, audio atau rakaman video yang mungkin telah ditangkap oleh peranti/sistem pengawasan CCTV kami semasa anda berada di premis pejabat kami dan/atau kedai butik kami. |
• Untuk tujuan undang-undang dan keselamatan, seperti untuk mengesan, mencegah dan mendakwa aktiviti berbahaya, penipuan atau menyalahi undang-undang, pencegahan kerugian dan untuk mematuhi keperluan undang-undang yang berkenaan, piawaian industri yang berkaitan dan dasar kami. |
|
Sila ambil perhatian bahawa tanpa mengira asas undang-undang yang dinyatakan di atas, setakat mana persetujuan diperlukan di bawah undang-undang yang terpakai di negara, pemprosesan data peribadi anda adalah atas dasar sah anda.
Membuat Keputusan Automatik
Untuk tujuan mendapatkan transaksi yang ditempatkan melalui tapak web / aplikasi / peranti kami terhadap penipuan dan penyelewengan, kami menggunakan penyelesaian pihak ketiga. Kaedah pengesanan penipuan adalah berdasarkan, contohnya, perbandingan sederhana, persatuan, pengklusteran, ramalan dan pengesanan keluar menggunakan ejen pintar, teknik gabungan data dan pelbagai teknik perlombongan data.
Proses pengesanan penipuan ini mungkin dibuat secara automatik sepenuhnya atau mungkin melibatkan campur tangan manusia di mana seseorang mengambil keputusan akhir. Walauapapun, kami mengambil semua langkah berjaga-jaga dan perlindungan yang wajar untuk menghadkan akses kepada data anda.
Hasil daripada pengesanan penipuan automatik, anda boleh (i) mengalami kelewatan dalam pemprosesan pesanan / permintaan anda sementara transaksi anda sedang disemak oleh kami; dan (ii) dihadkan atau dikecualikan daripada manfaat perkhidmatan jika risiko penipuan dikenalpasti. Anda mempunyai hak untuk mengakses maklumat yang kami berdasarkan keputusan kami. Sila lihat bahagian "Hak dan Pilihan Anda" di bawah.
Profil
Apabila kami menghantar atau memaparkan komunikasi atau kandungan peribadi, kami mungkin menggunakan beberapa teknik yang layak sebagai "profil" (iaitu sebarang bentuk pemprosesan automatik data peribadi yang terdiri daripada menggunakan data tersebut untuk menilai aspek peribadi tertentu yang berkaitan dengan orang asli, khususnya untuk menganalisis atau meramalkan aspek mengenai keutamaan peribadi, minat, keadaan ekonomi, tingkah laku, lokasi, kesihatan, kebolehpercayaan, atau pergerakan seseorang itu semula jadi). Ini bermakna kami boleh mengumpul data peribadi tentang anda dalam senario yang berbeza yang disebut dalam jadual di atas. Kami memusatkan data ini dan menganalisanya untuk menilai dan meramalkan keutamaan peribadi anda dan / atau minat.
Berdasarkan analisa kami, kami menghantar atau memaparkan komunikasi dan / atau kandungan yang disesuaikan dengan minat / keperluan anda.
Anda mempunyai hak untuk membantah penggunaan data anda untuk "profil" dalam keadaan tertentu. Sila lihat bahagian “Hak dan Pilihan Anda" di bawah.
Siapa yang boleh mengakses data Peribadi anda?
Kami mungkin berkongsi data peribadi anda dalam Kumpulan L'Oréal untuk mematuhi tanggungjawab undang-undang kami, untuk mengelakkan penipuan dan / atau memastikan keselamatan alat kami, untuk memperbaiki produk dan perkhidmatan kami, atau setelah mendapat persetujuan anda untuk melakukannya.
Bergantung kepada tujuan pengumpulan data, dan hanya berdasarkan keperluan-untuk-mengetahui (need–to-know) sebahagian data peribadi anda, boleh diakses oleh entiti Kumpulan L'Oréal di seluruh dunia, sebagaimana cara pseudonimized yang mungkin (tidak membenarkan pengenalan langsung), untuk memberi anda perkhidmatan yang anda minta, sebagaimana mungkin.
Kami juga mungkin berkongsi data peribadi anda dengan cara yang tidak dikenali (tidak membenarkan pengenalan langsung) dengan saintis L'Oréal Research & Innovation, termasuk yang terletak di luar negara anda, untuk tujuan penyelidikan dan inovasi.
Di mana dibenarkan, kami juga mungkin berkongsi beberapa data peribadi anda termasuk yang dikumpulkan melalui Cookie antara Jenama kami untuk mengharmonikan dan mengemas kini maklumat yang anda kongsi dengan kami, untuk melakukan statistik berdasarkan ciri-ciri anda dan untuk menyesuaikan komunikasi kami.
Sila lawati laman web kumpulan L'Oréal, untuk maklumat lanjut mengenai Kumpulan L'Oréal, jenama dan lokasinya.
Kami boleh berkongsi data peribadi anda untuk tujuan pemasaran dengan pihak ketiga (sama ada di dalam atau di luar Malaysia) atau entiti Kumpulan L'Oréal.
Kami hanya berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran langsung dengan persetujuan anda. Dalam konteks ini, data anda Diproses oleh pihak ketiga sedemikian, bertindak sebagai pengguna data, dan terma dan syaratnya sendiri dan notis privasi dikenakan. Anda perlu menyemak dokumentasi dengan teliti sebelum bersetuju dengan pendedahan maklumat anda kepada pihak ketiga tersebut.
Data peribadi anda juga boleh Diproses bagi pihak kami oleh penyedia pihak ketiga yang dipercayai (sama ada di dalam atau di luar Malaysia).
Kami bergantung pada pihak ketiga yang dipercayai untuk melaksanakan pelbagai operasi perniagaan bagi pihak kami. Kami hanya menyediakan mereka dengan maklumat yang mereka perlukan untuk melaksanakan perkhidmatan tersebut, dan kami menghendaki mereka tidak menggunakan data peribadi anda untuk tujuan lain. Kami sentiasa menggunakan usaha terbaik kami untuk memastikan bahawa semua pihak ketiga kami bekerja dengan memastikan data peribadi anda selamat. Sebagai contoh, kami boleh mengamanahkan perkhidmatan yang memerlukan Pemprosesan data peribadi anda kepada:
- Pihak ketiga yang membantu dan membantu kami dalam menyediakan perkhidmatan digital dan e-dagang seperti pendengaran sosial, peninjau kedai, program kesetiaan, pengurusan identiti, penarafan dan ulasan, CRM, analisis web dan enjin carian, pengguna yang menjana alat kurasi (curation) kandungan;
- Agensi media pengiklanan, pemasaran, dan media sosial untuk membantu kami menyampaikan pengiklanan, pemasaran, dan kempen, untuk menganalisis keberkesanannya, dan mengurus hubungan dan pertanyaan anda;
- Pihak ketiga yang diperlukan untuk menyampaikan produk kepada anda misalnya perkhidmatan pos / penghantaran;
- Pihak ketiga yang membantu dan membantu kami dalam menyediakan perkhidmatan IT, seperti pembekal platform, perkhidmatan hosting, penyelenggaraan dan sokongan pada pangkalan data kami serta pada perisian dan aplikasi kami yang mungkin mengandungi data tentang anda (layanan semacam itu kadang-kadang boleh memberi kesan kepada Anda data untuk melaksanakan tugas yang diperlukan);
- Penyedia perkhidmatan pembayaran dan agensi rujukan kredit untuk tujuan menilai skor kredit anda dan mengesahkan butiran anda di mana ini adalah syarat untuk memasuki kontrak dengan anda;
- Pihak ketiga yang membantu kami untuk tujuan penjagaan pelanggan dan kewaspadaan pelanggan.
Kami juga boleh mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga (sama ada di dalam atau di luar Malaysia):
- Sekiranya kami menjual apa-apa perniagaan atau aset, dalam hal ini kami boleh mendedahkan data peribadi anda kepada bakal pembeli perniagaan atau aset tersebut. Jika L'Oréal atau sebahagian daripada asetnya diperolehi oleh pihak ketiga, data peribadi yang dipegang olehnya mengenai pelanggannya yang berkaitan dengan aset tersebut adalah salah satu aset yang dipindahkan. Jika sesuai, dalam kes seperti itu, pembeli bertindak sebagai pengguna data baru Memproses data anda dan dasar privasinya mengawal Pemprosesan data peribadi anda.
- Jika kami berkewajipan untuk mendedahkan atau berkongsi data peribadi anda untuk mematuhi kewajipan undang-undang, atau untuk menguatkuasakan atau menggunakan terma penggunaan / jualan kami atau terma dan syarat lain yang telah anda persetujui; atau untuk melindungi hak, harta, atau keselamatan L'Oréal, pelanggan atau pekerja kami.
- Jika kami mempunyai persetujuan anda untuk berbuat demikian
- Atau jika kami dibenarkan berbuat demikian oleh undang-undang.
Kami mungkin mendedahkan data peribadi anda kepada rakan kongsi kami (sama ada di dalam atau di luar Malaysia):
- Sekiranya perkhidmatan yang anda langgan dicipta bersama oleh L'Oréal dan rakan kongsi (contohnya, aplikasi bersama Jenama). Dalam kes sedemikian, L'Oréal dan rakan kongsi Proseskan data peribadi anda masing-masing untuk tujuan mereka sendiri dan dengan demikian data anda diproses:
- Oleh L'Oréal selaras dengan Dasar Privasi ini;
- Oleh rakan kongsi yang bertindak juga sebagai pengguna data di bawah terma dan syaratnya sendiri dan mengikut dasar privasinya sendiri.
- Sekiranya anda bersetuju untuk menerima komunikasi pemasaran dan komersil daripada rakan L'Oréal menerusi penyertaan berdedikasi (contohnya, menerusi aplikasi yang diisytiharkan oleh L'Oréal dan disediakan kepada rakan-rakannya). Dalam kes sedemikian, data anda Diproses oleh rakan kongsi yang bertindak sebagai pengguna data di bawah terma dan syaratnya sendiri, dan mengikut dasar privasinya.
- Kami boleh menerbitkan kandungan sokongan kami dari rangkaian sosial. Sekiranya anda merujuk kandungan dari rangkaian sosial di tapak web / aplikasi kami, Cookie dari rangkaian sosial sedemikian boleh disimpan pada peranti anda. Kami menjemput anda untuk membaca Dasar Cookie rangkaian sosial untuk maklumat lanjut.
- Apabila kami menggunakan perkhidmatan pengiklanan Google di tapak web / aplikasi kami, Google akan mengakses dan menggunakan data peribadi anda. Jika anda ingin mengetahui lebih lanjut mengenai bagaimana Google menggunakan data peribadi anda dalam konteks ini, sila rujuk kepada Privasi & Syarat Google mereka, yang mentadbir perkhidmatan dan pemprosesan data ini.
Maklumat yang mengumpul dan berkongsi Facebook dengan kami
Semua ciri dan perkhidmatan Facebook yang terdapat di laman web / aplikasi kami dikawal oleh Dasar Data Facebook, di mana anda boleh mendapat maklumat lanjut mengenai hak privasi dan pilihan tetapan anda.
Dengan menggunakan laman web / aplikasi ini, anda boleh:
- Pendaftaran dengan log masuk Facebook anda. Jika anda berbuat demikian, anda bersetuju untuk berkongsi beberapa maklumat profil awam anda dengan kami;
- Gunakan pemalam sosial Facebook, seperti "like" atau "share" kandungan kami di platform Facebook;
- Terima cookie dari laman web / aplikasi ini (juga dikenali sebagai "Facebook Pixel") yang akan membantu kami memahami aktiviti anda, termasuk maklumat mengenai peranti anda, bagaimana anda menggunakan perkhidmatan kami, pembelian yang anda buat dan iklan yang anda lihat, sama ada atau tidak anda mempunyai akaun Facebook atau masuk ke Facebook. Apabila anda menggunakan ciri Facebook tersebut, kami mengumpul data yang membantu kami untuk:
- Tunjukkan kepada anda menambah bahawa anda mungkin tertarik pada Facebook (atau Instagram, Messenger atau mana-mana perkhidmatan Facebook yang lain);
- Mengukur dan menganalisis keberkesanan laman web / aplikasi dan iklan kami
Kami juga boleh menggunakan maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami di laman web / aplikasi ini (seperti nama dan nama keluarga anda, e-mel, alamat, jantina dan nombor telefon) untuk mengenal pasti anda dan/atau mereka yang mempunyai profil yang mempunyai persamaan dengan profil anda di Facebook (atau Instagram, Messenger atau mana-mana perkhidmatan Facebook yang lain) untuk menunjukkan kepada anda dan mereka iklan yang lebih relevan untuk anda dan mereka. Semasa melakukan ini, Facebook tidak akan berkongsi maklumat peribadi anda dan akan memadamkan maklumat dengan segera selepas proses perlawanan selesai.
Kami tidak menawarkan atau menjual data peribadi anda.
Di mana kami Menyimpan Data Peribadi anda
Data yang kami kumpulkan daripada anda boleh Diproses, dipindahkan ke, diakses dari, dan disimpan di destinasi di luar Malaysia. Ia juga boleh Diproses oleh kakitangan yang beroperasi di luar Malaysia yang bekerja untuk kami atau salah satu penyedia perkhidmatan kami.
L'Oréal memindahkan data peribadi di luar Malaysia hanya dengan cara yang selamat dan sah. Oleh kerana sesetengah negara mungkin tidak mempunyai undang-undang yang mengawal penggunaan dan pemindahan data peribadi, kami mengambil langkah untuk memastikan pihak ketiga mematuhi komitmen yang ditetapkan dalam Polisi ini. Langkah-langkah ini mungkin termasuk mengkaji piawaian privasi dan keselamatan pihak ketiga dan / atau memasuki kontrak yang sesuai (berdasarkan templat yang diguna pakai oleh Suruhanjaya EU yang tersedia di sini).
Untuk maklumat lanjut, sila hubungi kami seperti bahagian "Hubungi Kami" di bawah.
Kami tidak menawarkan atau menjual data peribadi anda.
Berapa Lama Kami Simpan Data Peribadi Anda
Kami hanya menyimpan data peribadi anda selagi kami memerlukannya untuk tujuan kami memegang data peribadi anda, untuk memenuhi keperluan anda, atau mematuhi kewajipan undang-undang kami.
Untuk menentukan tempoh pengekalan data data anda, kami menggunakan kriteria berikut sebagai panduan:
- Di mana anda membeli produk dan perkhidmatan, kami menyimpan data peribadi anda untuk tempoh hubungan kontrak kami;
- Di mana anda menyertai tawaran promosi, kami menyimpan data peribadi anda untuk tempoh tawaran promosi;
- Di mana anda menghubungi kami untuk pertanyaan, kami menyimpan data peribadi anda untuk tempoh yang diperlukan untuk pemprosesan pertanyaan anda;
- Di mana anda membuat akaun, kami menyimpan data peribadi anda sehingga anda memerlukan kami menghapusnya atau selepas tempoh tidak aktif (tidak ada interaksi aktif dengan Jenama) yang ditentukan mengikut peraturan dan panduan tempatan;
- Di mana anda telah bersetuju untuk mengarahkan pemasaran, kami menyimpan data peribadi anda sehingga anda menyahlanggan atau mengharuskan kami memadamkannya atau selepas tempoh tidak aktif (tidak ada interaksi aktif dengan Jenama) yang ditetapkan sesuai dengan peraturan dan panduan setempat;
- Jika cookie diletakkan pada komputer anda, kami menyimpannya selagi perlu untuk mencapai tujuannya (misalnya untuk tempoh sesi untuk cookie troli beli-belah atau cookie sesi ID) dan untuk tempoh yang ditentukan mengikut peraturan dan panduan tempatan.
Kami boleh mengekalkan beberapa data peribadi untuk mematuhi obligasi undang-undang atau kawal selia kami, serta membenarkan kami menguruskan hak-hak kami (sebagai contoh untuk menuntut tuntutan kami di Mahkamah) atau untuk tujuan statistik atau sejarah.
Apabila kami tidak lagi perlu menggunakan data peribadi anda, ia akan dikeluarkan dari sistem dan rekod kami atau tidak dikenali supaya anda tidak dapat dikenal pasti lagi.
Adakah Data Peribadi Anda Selamat?
Kami komited untuk memastikan data peribadi anda selamat, dan mengambil langkah berjaga-jaga yang munasabah untuk berbuat demikian. Kami secara kontrak memerlukan pihak ketiga yang dipercayai yang mengendalikan data peribadi anda untuk kami melakukan perkara yang sama.
Kami sentiasa melakukan yang terbaik untuk melindungi data peribadi anda dan sebaik sahaja kami menerima data peribadi anda, kami menggunakan prosedur yang ketat dan ciri keselamatan untuk menghalang akses yang tidak dibenarkan. Oleh kerana penghantaran maklumat melalui internet tidak sepenuhnya selamat, kami tidak dapat menjamin keselamatan data anda yang dihantar ke laman web kami. Oleh itu, sebarang penghantaran adalah risiko anda sendiri.
Pautan ke Laman Pihak Ketiga dan Masuk Sosial
Laman web dan aplikasi kami dari semasa ke semasa mengandungi pautan ke dan dari laman web rangkaian rakan kongsi kami, pengiklan dan sekutu. Jika anda mengikuti pautan ke mana-mana laman web ini, sila ambil perhatian bahawa laman web ini mempunyai dasar privasi mereka sendiri dan bahawa kami tidak bertanggungjawab atau bertanggungjawab terhadap dasar-dasar ini. Sila semak dasar ini sebelum menyerahkan sebarang data peribadi ke laman web ini.
Kami juga mungkin menawarkan peluang untuk menggunakan login media sosial anda. Jika anda berbuat demikian, harap maklum bahawa anda berkongsi maklumat profil anda dengan kami bergantung pada tetapan platform media sosial anda. Sila lawati platform media sosial yang berkaitan dan semak dasar privasinya untuk memahami bagaimana data peribadi anda dikongsi dan digunakan dalam konteks ini.
Media Sosial dan Kandungan Yang Dihasilkan Pengguna
Sesetengah tapak web dan aplikasi kami membenarkan pengguna menghantar kandungan mereka sendiri. Sila ingat bahawa apa-apa kandungan yang dikemukakan kepada salah satu platform media sosial kami boleh dilihat oleh orang ramai, jadi anda harus berhati-hati untuk menyediakan data peribadi tertentu misalnya. Maklumat kewangan atau butiran alamat. Kami tidak bertanggungjawab terhadap sebarang tindakan yang diambil oleh individu lain jika anda menyiarkan data peribadi di salah satu platform media sosial kami dan kami mengesyorkan agar anda tidak berkongsi maklumat tersebut.
L’Oréal menghormati hak privasi anda: penting untuk mengawal data peribadi anda. Anda mempunyai hak berikut:
|
Hak Anda |
Apa maksudnya? |
|
Hak untuk dimaklumkan |
Anda mempunyai hak untuk mendapatkan maklumat yang jelas, telus dan mudah difahami mengenai cara kami menggunakan data peribadi anda dan hak anda. Inilah sebabnya kami memberikan anda maklumat dalam Polisi ini. |
|
Hak untuk mendapatkan akses |
Anda mempunyai hak untuk mengakses data peribadi yang kami pegang tentang anda (tertakluk kepada sekatan tertentu). Kami mungkin mengenakan yuran yang berpatutan dengan mengambil kira kos pentadbiran menyediakan maklumat. Permintaan boleh dalam keadaan tertentu, ditolak mengikut kehendak yang ditetapkan di bawah undang-undang. Untuk melakukan ini, sila hubungi kami di butiran di bawah. |
|
Hak untuk membuat pembetulan |
Anda mempunyai hak untuk membetulkan data peribadi anda jika ia salah atau lapuk dan / atau siap jika tidak lengkap. Untuk melakukan ini, sila hubungi kami di butiran di bawah. Jika anda mempunyai akaun, mungkin lebih mudah untuk membetulkan data anda sendiri melalui fungsi "Akaun Saya" anda. |
|
Hak untuk dipadamkan/dilupakan |
Dalam sesetengah kes, anda berhak untuk mempunyai data peribadi anda dilupuskan atau dipadam. Perhatian: Ini bukan hak mutlak, kerana kami mungkin mempunyai alasan yang sah atau sah untuk mengekalkan data peribadi anda. Jika anda ingin kami memadam data peribadi anda, sila hubungi kami di butiran di bawah. Sila ambil perhatian bahawa jika anda ingin memadamkan data peribadi anda, bergantung pada data peribadi yang dipadamkan, kami mungkin tidak dapat memberikan anda perkhidmatan yang diminta seperti yang dijelaskan dalam Dasar Privasi ini. |
|
Hak untuk membantah kepada pemasaran terus termasuk profil |
Anda boleh berhenti melanggan atau memilih komunikasi langsung kami pada bila-bila masa. Sudah mudah untuk melakukan ini dengan mengklik pada pautan "berhenti berlangganan" di mana-mana e-mel atau komunikasi yang kami hantar kepada anda. Jika tidak, anda boleh menghubungi kami menggunakan butiran hubungan di bawah. Jika anda ingin membantah mana-mana profil, sila hubungi kami di butiran di bawah. |
|
Hak untuk menarikbalik persetujuan pada bila-bila masa bagi Pemprosesan data berdasarkan persetujuan. |
Anda boleh menarik balik persetujuan anda terhadap Pemprosesan data kami. Penarikan balik persetujuan tidak akan menjejaskan undang-undang Pemprosesan sebelum penarikan balik persetujuan. Jika anda ingin menarik balik persetujuan anda, sila hubungi kami di butiran di bawah. Harap maklum bahawa jika anda menarik balik persetujuan anda, kami mungkin tidak dapat memberikan anda perkhidmatan yang diminta seperti yang dijelaskan dalam Dasar Privasi ini. |
|
Hak untuk membuat aduan dengan pihak berkuasa penyeliaan |
Anda mempunyai hak untuk menghubungi pihak berkuasa perlindungan data negara anda untuk membuat aduan terhadap perlindungan data dan amalan privasi L'Oréal. Jangan teragak-agak untuk menghubungi kami di butiran di bawah sebelum membuat apa-apa aduan dengan pihak berkuasa perlindungan data yang kompeten. |
|
Hak untuk memudah-alih data |
Anda mempunyai hak untuk memindahkan, menyalin atau memindahkan data dari pangkalan data kami kepada yang lain. Ini hanya terpakai kepada data yang telah anda berikan di mana Pemprosesan dijalankan dengan cara automatik. Untuk butiran lanjut, sila hubungi kami di butiran di bawah. |
|
Hak untuk menyekat data |
Anda berhak untuk meminta sekatan pemprosesan data kami. Hak ini bermakna bahawa Pemprosesan data kami adalah terhad, jadi kami dapat menyimpannya, tetapi tidak menggunakan atau Proseskan lagi. Ia terpakai dalam keadaan terhad seperti berikut:
Jika anda ingin meminta sekatan atau batasan data anda, sila hubungi kami di butiran di bawah. |
|
Hak untuk menyah-aktifkan Cookies |
Anda mempunyai hak untuk menyah-aktifkan Cookies. Tetapan dari penyemak imbas Internet biasanya diprogram secara lalai untuk menerima Cookies, tetapi anda boleh dengan mudah mengubahnya dengan mengubah tetapan penyemak imbas anda. Banyak cookie digunakan untuk meningkatkan kebolehgunaan atau fungsi laman web / aplikasi; oleh itu melumpuhkan cookies boleh menghalang anda daripada menggunakan bahagian tertentu dari tapak web / aplikasi kami seperti yang terperinci dalam Jadual Cookie yang relevan. Jika anda ingin menyekat atau menyekat semua cookies yang ditetapkan oleh tapak web / aplikasi kami (yang mungkin menghalang anda daripada menggunakan bahagian tertentu laman web ini), atau mana-mana laman web / aplikasi lain, anda boleh melakukan ini melalui tetapan penyemak imbas anda. Fungsi Bantuan dalam pelayar anda harus memberitahu anda bagaimana. Untuk maklumat lanjut, sila rujuk pautan berikut: |
Untuk menangani permintaan anda, kami mungkin memerlukan bukti identiti anda.
HUBUNGI KAMI
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan atau kebimbangan mengenai bagaimana kami mengendalikan dan menggunakan data peribadi anda, atau ingin menggunakan mana-mana hak anda di atas, sila hubungi kami melalui e-mel di [email protected] atau melalui talian telefon di 1-300-22-2232 (10:00 pagi to 7:00 malam, Isnin – Jumaat [kecuali hari minggu dan cuti am]) atau dengan menulis kepada kami di L’Oréal Malaysia Sdn. Bhd, Crown Penthouse, 1 Powerhouse, No. 1, Persiaran Bandar Utama, Bandar Utama, 47800 Petaling Jaya, Selangor Darul Ehsan (Untuk perhatian: Pegawai Perlindungan Data).
Jika anda ingin berhenti melanggan daripada menerima mesej teks, e-mel atau komunikasi telefon daripada L'Oréal, anda boleh menghantar e-mel kepada kami di [email protected] atau dengan mengklik pautan "unsubscribe" di bahagian bawah setiap komunikasi daripada kami.
Sila ambil perhatian bahawa dengan melawati laman web kami dan / atau menggunakan dan mendapatkan produk dan perkhidmatan kami, anda dianggap bersetuju dengan syarat-syarat dalam Dasar Privasi ini kecuali dan sehingga anda memberitahu kami melalui butiran hubungan yang dinyatakan di atas.
Sekiranya terdapat konflik di antara Dasar Privasi ini (terjemahan Bahasa Malaysia) dengan Privacy Policy versi Bahasa Inggeris, Privacy Policy versi Bahasa Inggeris akan digunapakai.
(Dikemaskini pada: Oktober 2023)
